Expérience client
La satisfaction client est l'un des principaux leviers pour faire connaître votre entreprise et augmenter vos ventes. Il est important de veiller régulièrement à la qualité de l'ensemble de vos prestations.
Chacun sait aujourd'hui comment les avis des clients sont importants sur internet, et pour cela, proposer une expérience de qualité et sans faille, est le plus bénéfique pour vous assurer une bonne réputation et donc plus de clientèle !
Restaurateurs, hôteliers, instituts, etc. Vous souhaitez améliorer votre popularité ou vous faire connaître plus vite ? Vous devez proposer un service de qualité, voire irréprochable et pour cela, vous devez assurer la pleine satisfaction de votre clientèle.
Mon regard saura vous conseiller pour une approche professionnelle et qualitative.
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Vérification de vos éléments de communication
Votre site internet est-il clair et facile d'utilisation ? Vos brochures reflètent-elles bien vos produits/services ? Vos réseaux sociaux représentent-ils bien l'image de votre société ? etc. Je tâche de contrôler l'ensemble de vos moyens de communication afin de vérifier leur clarté, cohérence, attrait et efficacité.
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Visite de vos locaux
Tout est dans le détail : votre visibilité extérieure, votre lieu de réception clientèle, le mobilier, la décoration, vos prestations, l'accueil assuré aux clients, etc. Mon point de vue extérieur permettra d'analyser au mieux les choses à améliorer afin d'assurer une expérience client supérieure.
3
Client mystère
Quoi de mieux que de se faire passer pour un client lambda afin de vérifier au mieux l'efficacité et la qualité de vos services ?
Dans l'anonymat, tel un client habitué, le but est de réaliser le parcours client défini ensemble auparavant afin de tester des éléments particuliers tel que l'accueil, le service proposé, la mise en place de la PLV, la propreté, le confort, les recommandations commerciales, etc.
>> Faisons le point sur vos besoins. Je vous invite à me contacter afin d'étudier comment nous pouvons collaborer ensemble et ce que je peux vous apporter pour soutenir au mieux votre société.
